Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 15 d.

Kartais prekė tiesiog netinka

Taip nutinka, ir tai visiškai normalu.

Norime, kad apsipirkdami Buity.lt jaustumėtės ramiai, todėl stengiamės, kad grąžinimo procesas būtų aiškus ir paprastas.

Jeigu persigalvojote, gavote pažeistą prekę ar tiesiog nežinote, kaip elgtis konkrečioje situacijoje – parašykite mums. Visada ieškosime geriausio sprendimo.

Persigalvojote?

Pagal galiojančius Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.

Priežasties nurodyti nereikia.

Jeigu vieną užsakymą sudaro kelios prekės, pristatytos skirtingu metu, terminas pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Kaip pradėti grąžinimą?

Norėdami grąžinti prekę, galite:

  • pasinaudoti atsisakymo forma, jei ji pateikta Buity.lt;

  • arba parašyti mums el. paštu info@buity.lt.

Kad galėtume greičiau padėti, laiške rekomenduojame nurodyti:

  • vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • kurią prekę norite grąžinti.

Gavę jūsų pranešimą, paaiškinsime visus tolimesnius žingsnius.

Kaip grąžinti prekę?

Prekę prašome išsiųsti per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.

Grąžinimo adresą atsiųsime gavę jūsų kreipimąsi.

Jeigu įmanoma, prekę grąžinkite su visa komplektacija ir originalioje pakuotėje.

Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek tai būtų galima padaryti įprastoje parduotuvėje.

Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms įvertinti, teisės aktų numatytais atvejais grąžinama suma gali būti sumažinta.

Kada grąžinami pinigai?

Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

Grąžinimą galime atlikti anksčiau, tačiau tam tikrais atvejais galime palaukti, kol:

  • gausime grąžinamą prekę, arba

  • gausime įrodymą, kad ją jau išsiuntėte.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitarsime kitaip.

Kas apmoka grąžinimo siuntimą?

Jeigu grąžinate prekę todėl, kad persigalvojote, tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, visas su grąžinimu susijusias išlaidas padengiame mes.

Ar visas prekes galima grąžinti?

Daugumą prekių galima grąžinti, tačiau teisės aktai numato keletą išimčių.

Pavyzdžiui, teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

  • pagal individualų užsakymą pagamintoms prekėms;

  • greitai gendančioms prekėms;

  • išpakuotoms higienos prekėms;

  • atidarytoms kosmetikos priemonėms, kurių dėl higienos priežasčių nebegalima grąžinti;

  • kitais teisės aktuose numatytais atvejais.

Jeigu abejojate, ar jūsų prekę galima grąžinti, parašykite mums – padėsime išsiaiškinti.

O jeigu gavote brokuotą prekę?

Jeigu prekė atkeliavo pažeista, turi gamybos defektą arba gavote ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis.

Jeigu galite, pridėkite kelias nuotraukas – tai padės greičiau įvertinti situaciją.

Kartu rasime tinkamiausią sprendimą: pakeisime prekę, grąžinsime pinigus arba pasiūlysime kitą išeitį, priklausomai nuo situacijos.

Persigalvojote dar prieš išsiunčiant užsakymą?

Jeigu užsakymas dar nepradėtas vykdyti arba neišsiųstas, dažniausiai galime jį atšaukti.

Jeigu užsakymas jau perduotas vežėjui arba tiekėjui vykdyti, jo atšaukimas gali būti nebeįmanomas. Tokiu atveju vis tiek galėsite pasinaudoti 14 dienų teise grąžinti prekę, jeigu ji atitinka grąžinimo sąlygas.

Turite klausimų?

Jeigu nesate tikri, kaip vyksta grąžinimas arba norite pasitarti prieš siųsdami prekę, parašykite mums el. paštu info@buity.lt.

Kartais prekė tiesiog netinka. Svarbiausia, kad žinotumėte – visada stengsimės padėti.